¿Cómo puedo hacer un pedido?

Comprar en Elenaurrutia.com es una forma fácil y segura de adquirir tus productos favoritos de farmacia, sólo tienes que seguir estos pasos:

1. Hacemos click sobre Iniciar Sesión que se encuentra en el apartado superior derecho.
2. Rellenamos los campos en el apartado Crear una cuenta.
3. Una vez estemos registrados, añadimos los productos y la cantidad deseada al carrito.
4. Una vez hayamos agregado nuestros productos al carrito pulsamos en Ir a la caja para formalizar el pago.
5. Elegimos Método de envío y Método de pago.
6. Introducimos el código descuento (en el caso que dispongamos de alguno) y lo validamos.
7. Tras comprobar que el pedido es correcto, pulsamos sobre Confirmar la compra.
8. Nos redirigirá al método de pago elegido. Rellenamos los datos que nos solicitan y finalizamos el pedido.

¿Quién me lo lleva a casa?

La empresa de transporte que realizara la entrega es GLS ( https://www.gls-spain.es/es/ ):

1. Elige la dirección a la que te lo enviaremos. Señala datos de facturación y también de entrega (no tienen porqué ser los mismos). Actualiza o añade lo que creas necesario para que tu pedido no se pierda en el camino. Por ello es muy importante que incluyas bien, además de tu dirección postal, tu teléfono, por si tuviéramos que localizarte para entregarte el pedido.

En caso de no recibir el pedido en la fecha estimada puedes escribirnos a info@eleneaurrutia.com y te informaremos sobre el estado del pedido.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

La fecha de envío aproximada es de 48 a 72 horas.

Por causas ajenas a elenaurrutia.com y la situación global actual este podido podría sufrir alguna demora.

En caso de no recibir el pedido en la fecha estimada puedes escribirnos a info@eleneaurrutia.com y te informaremos sobre el estado del pedido.

¿Cómo puedo pagar?

En Elenaurrutia.com.com puedes seleccionar tu método de pago preferido:

• Pago por Transferencia Bancaria: El número de cuenta al que tendrás que realizar el pago te aparecerá al confirmar tu pedido. Al elegir este tipo de forma de pago puede que tu pedido tarde un poco más, pues no será procesado hasta confirmar la recepción de la transferencia. Es muy importante que en el ‘Asunto’ indiques el número de tu pedido para que sepamos cuál es y podamos tramitarlo.
• Pago Contra Reembolso: Este servicio no está disponible temporalmente. Este método de pago te permite pagar tu pedido cuando lo recibas. Esta forma de pago acarrea un incremento del coste: 2€ en pedidos inferiores a 100€; y un 2% sobre el total para envíos superiores a 100€.
• Pago con Tarjeta de Crédito: Puedes pagar a través del TPV virtual con tarjetas Visa, 4B y Mastercard: Tendrás que incluir el número de tu tarjeta, la fecha de caducidad y el código de seguridad.

Hecho esto, el equipo de Elenaurrutia.com se pondrá a preparar su pedido para que pueda disfrutar de él lo antes posible.

Importante: No se realizan entregas a apartados postales. Además, recomendamos que no se hagan entregas a hoteles o empresas de mensajería que actúen como terceras. En tal caso, Elenaurrutia.com.com no se hace responsable de los pedidos que no lleguen o lleguen dañados. Aunque, aún así, intentaremos ayudarte en tal circunstancia siempre que nos sea posible.

No puedo finalizar mi pedido

Si tienes problemas para finalizar tu pedido, comprueba los siguientes errores:

• No tienes más de una cuenta registrada con la misma dirección y teléfono.
• Te encuentras dentro de tu cuenta de cliente a la hora de tramitar tu pedido.
• La dirección de facturación y de envío es la misma. En su defecto, si no necesitas la dirección de facturación, desmarca esta opción.
• Has aceptado las condiciones de compra y cliques en Confirmar compra.

 

¿Puedo dejar un comentario al transportista?

Al tramitar tu pedido a través de nuestra web, tras completar la dirección de entrega de tu pedido, debajo del resumen de pedido, hay un cuadro informativo que quedará impreso en la etiqueta y que el transportista puede leer. En caso de no recibir el pedido en la fecha estimada puedes escribirnos a info@eleneaurrutia.com y te informaremos sobre el estado del pedido.

Y si no me aclaro con internet… ¿Cómo pido?

En Elenaurrutia.com ponemos a tu disposición la posibilidad de realizar tus pedidos a través de teléfono. Tan sólo tendrás que llamarnos al 660 731 772 y tomamos nota de tu pedido y te ayudaremos, además, a resolver todas tus dudas.